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  • 服务规范和服务标准

    为了更好地贯彻ISO9001质量管理体系,持续不断地提高服务质量,使服务工作逐步走向制度化、规范化、标准化,特制定本规范和标准。

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  • 供水服务承诺

    业务接待:受理用户给水申请,符合供水规定和条件,各项手续齐全应立即登记。

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  • 业务咨询

    热情礼貌的接待用户,对用户的咨询,准确无误的给予答复。对用户提出用水水量、水表计量、水价、水费、水压不足、不明原因停水等咨询事项,即时给予答复。

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  • 投诉与监察

    您对我们的工作不满意,可先向公司的水韵热线22333555投诉,投诉会在3个工作日内得到答复,10个工作日内处理完毕;遇到特殊情况,无法在承诺时间内完毕,我们将向您作出解释。如果有关责任部门对您的投诉没有如期答复,或您对答复不满意,您可向本公司营销服务部投诉。

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  • 水质检测

    按国家规定标准定期进行水源、出厂、管网水质的采样、化验,严格按工艺标准进行水质净化处理、检测,水质综合合格率达98%以上。

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